Versand

Globaler Versand

Wir von KKONGLASH sind bestrebt, unsere erstklassigen falschen Wimpern an Schönheitsliebhaber auf der ganzen Welt zu liefern. Wir bieten zuverlässige internationale Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Wimpern in perfektem Zustand erhalten, ganz gleich, wo Sie sich befinden.

Versandmethoden

Internationaler Standardversand

  • Lieferzeit: 7-14 Arbeitstage
  • Nachverfolgung: Wird für alle Bestellungen angeboten
  • Kosten: 8,99 € für Bestellungen unter 50 €
  • KOSTENLOS für Bestellungen über €50

Internationaler Expressversand

  • Lieferzeit: 3-5 Arbeitstage
  • Nachverfolgung: Mit Unterschriftsbestätigung
  • Kosten: 15,99 € für alle Bestellwerte

Internationaler Prioritätsversand

  • Lieferzeit: 1-2 Werktage
  • Nachverfolgung: Mit Unterschriftsbestätigung
  • Kosten: 24,99 € für alle Bestellwerte

Bearbeitung der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die nach 14 Uhr (GMT) aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Während der Aktionszeit oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Angaben zum Spediteur. Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen, indem Sie:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und sehen Sie sich Ihren Bestellverlauf an
  2. Klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail
  3. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer

Zoll & Einfuhrzölle

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über Ihre örtlichen Zollbestimmungen.

Versandeinschränkungen

Obwohl wir in die meisten Länder weltweit liefern, gibt es einige wenige Regionen, in die wir aufgrund von Versandbeschränkungen oder -vorschriften derzeit nicht liefern können. Dazu gehören:

  • Länder, die internationalen Sanktionen unterliegen
  • Regionen mit anhaltenden Konflikten
  • Gebiete mit starken Lieferbeschränkungen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Korrekte Adresse

Bitte vergewissern Sie sich an der Kasse, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir können nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund falscher Adressdaten verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, da wir Bestellungen nach der Bearbeitung nicht mehr ändern können.

COVID-19 und andere Unterbrechungen

Bei den weltweiten Versanddiensten kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die auf Faktoren zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Pandemien, extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder politische Ereignisse, ohne darauf beschränkt zu sein. Wir bemühen uns zwar nach Kräften, eine rechtzeitige Zustellung zu gewährleisten, aber bitte beachten Sie, dass sich solche Umstände auf die geschätzten Lieferfristen auswirken können.

Versand von mehreren Paketen

Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel in mehreren Paketen verschickt werden, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. In diesem Fall erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung für jedes Paket.

Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse nicht korrekt ist, die Zustellung verweigert wurde oder die Abholung durch einen örtlichen Spediteur fehlgeschlagen ist, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendeoptionen zu besprechen.

Versandversicherung

Alle Bestellungen enthalten eine grundlegende Versandversicherung, die Verlust oder Beschädigung während des Transports abdeckt. Für Bestellungen von hohem Wert kann automatisch eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden.

Umweltbewusster Versand

Wir bei Flutterful Beauty sind bestrebt, unsere Umweltbelastung zu reduzieren. Wir verwenden:

  • Recyceltes und wiederverwertbares Verpackungsmaterial
  • Biologisch abbaubare Erdnüsse, wo nötig
  • Konsolidierter Versand zur Reduzierung der Kohlenstoffemissionen
  • Partnerschaften mit Spediteuren, die Kohlenstoffemissionen ausgleichen

FAQ zum internationalen Versand

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? A: Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert in der Regel 7-14 Werktage, der Expressversand 3-5 Werktage und der Priority-Versand 1-2 Werktage nach der Bearbeitung.
F: Liefern Sie auch an Postfächer? A: Ja, wir können an Postfächer für den Standardversand liefern. Für Express- und Priority-Versand ist eine physische Adresse für die Zustellung erforderlich.
F: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird? A: Alle Sendungen sind versichert. Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens an unseren Kundendienst.
F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? A: Adressänderungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragt werden. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung, wenn Sie Ihre Versandinformationen aktualisieren möchten.
F: Werde ich über meine Sendung informiert? A: Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung bearbeitet, versandt und zugestellt wurde. Sie können Ihr Paket auch über die angegebene Tracking-Nummer verfolgen.
F: Wie werden die Versandkosten berechnet? A: Die Versandkosten werden auf der Grundlage Ihres Standorts, der gewählten Versandart und des Gewichts Ihres Pakets berechnet. Wir bieten kostenlosen Standardversand für internationale Bestellungen über 50 €.
F: Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde? A: Bei internationalen Sendungen kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung kommen, insbesondere beim Wechsel des Versandunternehmens oder beim Passieren des Zolls. Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Werktagen nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Hilfe bei einer bestimmten Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden:

Diese Versandrichtlinien wurden zuletzt am 18. April 2025 aktualisiert und können sich jederzeit ändern. Bitte besuchen Sie uns erneut, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.