배송 정책

글로벌 배송

KKONGLASH는 전 세계의 뷰티 애호가들에게 프리미엄 인조 속눈썹을 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 고객이 어디에 있든 속눈썹을 완벽한 상태로 받을 수 있도록 신뢰할 수 있는 국제 배송 옵션을 제공합니다.

배송 방법

표준 국제 배송

  • 배송 시간: 영업일 기준 7~14일
  • 추적: 모든 주문에 제공
  • 비용: 50유로 미만 주문: 8.99유로
  • 50유로 이상 주문: 무료

특급 국제 배송

  • 배송 기간: 3-5 영업일
  • 추적: 서명 확인과 함께 제공
  • 비용: 모든 주문 금액에 대해 €15.99

우선 국제 배송

  • 배송 기간: 1-2 영업일
  • 추적: 서명 확인과 함께 제공
  • 비용: 모든 주문 금액에 대해 €24.99

주문 처리

모든 주문은 결제 확인 후 1-2 영업일 이내에 처리됩니다. 오후 2시 (GMT) 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 프로모션 기간이나 공휴일에는 처리 시간이 약간 지연될 수 있습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호와 배송업체 정보가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 다음 방법을 통해 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다:

  1. 계정에 로그인하여 주문 내역을 확인
  2. 배송 확인 이메일 내 추적 링크 클릭
  3. 주문 번호와 함께 고객 서비스 팀에 문의

관세 및 수입 관세

국제 주문은 목적지 국가에서 부과하는 관세, 수입 관세 또는 세금이 적용될 수 있습니다. 이러한 비용은 수취인의 책임이며 배송 비용에 포함되지 않습니다. 주문 전 현지 관세 규정을 확인하시기 바랍니다.

배송 제한

전 세계 대부분의 국가로 배송을 진행하지만, 배송 제한 또는 규제로 인해 현재 배송이 불가능한 지역이 있습니다. 이에는 다음과 같은 지역이 포함됩니다:

  • 국제 제재 대상 국가
  • 지속적인 분쟁 지역
  • 배송 제한이 심각한 지역

배송 가능 여부가 불확실한 경우 주문 전 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

주소 정확성

결제 시 배송 주소가 완전하고 정확히 입력되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 잘못된 주소 정보로 인한 배송 지연 또는 미배송에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 주문 후 배송 주소를 변경해야 할 경우, 주문 처리 후에는 변경이 불가능할 수 있으니 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

COVID-19 및 기타 중단 사항

전 세계 배송 서비스는 전염병, 극한 기상 조건, 자연 재해, 정치적 사건 등 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 때때로 지연될 수 있습니다. 당사는 적시에 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 이러한 상황으로 인해 예상 배송 기간이 변경될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

여러 개의 패키지 배송

대량 주문은 안전한 배송을 위해 여러 개의 패키지로 배송될 수 있습니다. 이 경우 각 패키지에 대한 추적 정보를 받게 됩니다.

배송 불가능한 패키지

주소 오류, 배송 거부, 또는 현지 배송업체에서 수취 거부로 인해 배송이 불가능한 경우, 반품 배송 비용은 고객 부담입니다. 반품된 패키지를 수령 후 재배송 옵션에 대해 연락드리겠습니다.

배송 보험

모든 주문에는 운송 중 분실 또는 손상을 보상하는 기본 배송 보험이 포함됩니다. 고가 주문에는 추가 보험이 자동으로 적용될 수 있습니다.

환경 친화적 배송

Flutterful Beauty는 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 다음을 사용합니다.

  • 재활용 및 재활용 가능한 포장재
  • 필요한 경우 생분해성 포장용 폼
  • 탄소 배출량을 줄이기 위한 통합 배송
  • 탄소 배출량을 상쇄하는 운송업체와의 파트너십

국제 배송 FAQ

Q: 주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요? A: 배송 시간은 고객님의 위치와 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 표준 배송은 처리 후 7-14 영업일, 익스프레스 배송은 3-5 영업일, 우선 배송은 1-2 영업일이 소요됩니다.
Q: 우편함으로 배송이 가능하나요? A: 네, 표준 배송 시 우편함으로 배송이 가능합니다. 특급 및 우선 배송은 배송을 위해 실제 주소가 필요합니다.
Q: 배송 중 패키지가 분실되거나 손상되면 어떻게 되나요? A: 모든 배송에는 보험이 포함됩니다. 배송 중 패키지가 분실되거나 손상된 경우, 예상 배송일로부터 14일 이내에 주문 번호와 손상된 부분의 사진을 첨부하여 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.
Q: 주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요? A: 배송 주소 변경은 주문 후 12시간 이내에 요청해야 합니다. 배송 정보를 업데이트해야 할 경우 즉시 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.
Q: 배송 관련 업데이트를 받을 수 있나요? A: 네, 주문 처리, 배송, 배송 완료 시 이메일 알림을 받으실 수 있습니다. 제공된 추적 번호로 패키지를 추적할 수도 있습니다.
Q: 배송 비용은 어떻게 계산되나요? A: 배송 비용은 고객님의 위치, 선택한 배송 방법, 패키지 무게에 따라 계산됩니다. €50 이상의 국제 주문에는 무료 표준 배송이 적용됩니다.
Q: 추적 정보가 며칠 동안 업데이트되지 않았을 경우 어떻게 해야 하나요? A: 국제 배송은 운송사 간 전환이나 통관 과정에서 추적 지연이 발생할 수 있습니다. 추적 정보가 5영업일 이상 업데이트되지 않았을 경우 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.

연락처

배송 정책에 대해 질문이 있거나 특정 주문에 대한 도움이 필요한 경우, 주저하지 마시고 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.

이 배송 정책은 2025년 4월 18일에 마지막으로 업데이트되었으며, 변경될 수 있습니다. 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.