Polityka wysyłki

Wysyłka międzynarodowa

W KKONGLASH dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać nasze wysokiej jakości sztuczne rzęsy miłośniczkom urody na całym świecie. Oferujemy niezawodne opcje wysyłki międzynarodowej, aby zapewnić, że rzęsy dotrą do Ciebie w idealnym stanie, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz.

Metody wysyłki

Standardowa wysyłka międzynarodowa

  • Czas dostawy: 7-14 dni roboczych
  • Śledzenie przesyłki: dostępne dla wszystkich zamówień
  • Koszt: 8,99 € dla zamówień poniżej 50
  • BEZPŁATNIE dla zamówień powyżej 50

Ekspresowa wysyłka międzynarodowa

  • Czas dostawy: 3-5 dni roboczych
  • Śledzenie przesyłki: potwierdzone podpisem
  • Koszt: 15,99 € dla wszystkich zamówień

Priorytetowa wysyłka międzynarodowa

  • Czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Śledzenie przesyłki: potwierdzone podpisem
  • Koszt: 24,99 € dla wszystkich zamówień

Realizacja

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Zamówienia złożone po godz. 14:00 (GMT) będą realizowane następnego dnia roboczego. W okresach promocyjnych lub świątecznych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer przesyłki i informacje o przewoźniku. Możesz śledzić swoją paczkę w dowolnym momencie:

  1. Logując się na swoje konto i przeglądając historię zamówień
  2. kliknięcie linku śledzenia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki
  3. kontakt z naszym zespołem obsługi klienta podając numer zamówienia

Cła i opłaty importowe

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, cłom importowym lub podatkom nakładanym przez kraj docelowy. Opłaty te ponosi odbiorca i nie są one wliczone w koszty wysyłki. Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne.

Ograniczenia wysyłki

Chociaż wysyłamy do większości krajów na świecie, istnieje kilka regionów, do których obecnie nie możemy dostarczyć przesyłek z powodu ograniczeń lub przepisów dotyczących wysyłki. Należą do nich:

  • Kraje objęte sankcjami międzynarodowymi
  • Regiony, w których trwają konflikty
  • Obszary z poważnymi ograniczeniami dostaw

Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojej lokalizacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

Dokładność adresu

Prosimy o upewnienie się, że adres wysyłki jest kompletny i poprawny podczas finalizacji zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki spowodowane podaniem nieprawidłowego adresu. Jeśli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu wysyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt, ponieważ po przetworzeniu zamówienia nie będziemy mogli wprowadzić zmian.

COVID-19 i inne zakłócenia

Globalne usługi wysyłkowe mogą czasami doświadczać opóźnień z przyczyn niezależnych od nas, w tym między innymi pandemii, ekstremalnych warunków pogodowych, klęsk żywiołowych lub wydarzeń politycznych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę, należy pamiętać, że takie okoliczności mogą mieć wpływ na szacowany czas dostawy.

Wysyłka wielu paczek

W przypadku większych zamówień produkty mogą być czasami wysyłane w wielu paczkach, aby zapewnić bezpieczną dostawę. W takim przypadku otrzymasz informacje dotyczące śledzenia każdej paczki.

Paczki, których nie można dostarczyć

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas jako niemożliwa do dostarczenia z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania od lokalnego przewoźnika, klient ponosi wszelkie koszty związane z wysyłką zwrotną. Po otrzymaniu zwracanej paczki skontaktujemy się z klientem w sprawie możliwości ponownej wysyłki.

Ubezpieczenie przesyłki

Wszystkie zamówienia obejmują podstawowe ubezpieczenie przesyłki, które obejmuje utratę lub uszkodzenie podczas transportu. W przypadku zamówień o wysokiej wartości może zostać automatycznie zastosowane dodatkowe ubezpieczenie.

Wysyłka przyjazna dla środowiska

W Flutterful Beauty dokładamy wszelkich starań, aby zmniejszyć nasz wpływ na środowisko. Używamy:

  • Materiałów opakowaniowych pochodzących z recyklingu i nadających się do recyklingu
  • W razie potrzeby biodegradowalnych wypełniaczy opakowaniowych
  • Skonsolidowanej wysyłki w celu zmniejszenia emisji dwutlenku węgla
  • Współpracy z przewoźnikami, którzy kompensują emisję dwutlenku węgla

Wysyłka międzynarodowa FAQ

P: Jak długo będę czekać na moje zamówienie? O: Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Standardowa wysyłka trwa zazwyczaj 7–14 dni roboczych, wysyłka ekspresowa 3–5 dni roboczych, a wysyłka priorytetowa 1–2 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia.
P: Czy wysyłacie przesyłki do skrytek pocztowych? O: Tak, w przypadku wysyłki standardowej możemy wysłać przesyłkę do skrytki pocztowej. Wysyłka ekspresowa i priorytetowa wymaga podania adresu fizycznego.
P: Co się stanie, jeśli moja paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona? O: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Jeśli Twoja paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od przewidywanej daty dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia wszelkich uszkodzeń.
P: Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia? O: Zmiany adresu należy zgłaszać w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli chcesz zaktualizować informacje dotyczące wysyłki, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta.
P: Czy otrzymam informacje o statusie mojej przesyłki? O: Tak, otrzymasz powiadomienia e-mailem po przetworzeniu, wysłaniu i dostarczeniu zamówienia. Możesz również śledzić swoją paczkę za pomocą podanego numeru śledzenia.
P: Jak obliczane są koszty wysyłki? O: Koszty wysyłki są obliczane na podstawie lokalizacji, wybranej metody wysyłki i wagi paczki. Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla zamówień międzynarodowych o wartości powyżej 50 euro.
P: Co mam zrobić, jeśli moje śledzenie nie aktualizuje się od kilku dni? O: W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą wystąpić opóźnienia w śledzeniu, zwłaszcza podczas przekazywania między przewoźnikami lub przechodzenia przez odprawę celną. Jeśli śledzenie nie aktualizuje się przez ponad 5 dni roboczych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Skontaktuj się z

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłkowej lub potrzebujesz pomocy w związku z konkretnym zamówieniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

Niniejsza polityka wysyłkowa została ostatnio zaktualizowana 18 kwietnia 2025 r. i może ulec zmianie. Prosimy o sprawdzanie najnowszych informacji.