Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo kkonglash@everbio.co.kr. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 1F, Garam Building, 8-9, Nambusunhwan-ro 364-gil, Seocho-gu, Seoul 06739.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo kkonglash@everbio.co.kr.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kkonglash@everbio.co.kr.