Informativa sulle spedizioni

Spedizione internazionale

KKONGLASH si impegna a consegnare le sue ciglia finte di alta qualità agli appassionati di bellezza di tutto il mondo. Offriamo opzioni di spedizione internazionale affidabili per garantire che riceviate le vostre ciglia in perfette condizioni, ovunque vi troviate.

Metodi di spedizione

Spedizione internazionale standard

  • Tempi di consegna: 7-14 giorni lavorativi
  • Tracciamento: fornito per tutti gli ordini
  • Costo: 8,99 € per ordini inferiori a 50
  • GRATIS per ordini superiori a 50

Spedizione internazionale espressa

  • Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi
  • Tracciamento: fornito con conferma della firma
  • Costo: 15,99 € per tutti gli ordini

Spedizione internazionale prioritaria

  • Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi
  • Tracciamento: fornito con conferma della firma
  • Costo: 24,99 € per tutti gli ordini

Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 (GMT) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi promozionali o festivi, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento e le informazioni sul corriere. Puoi tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento:

  1. Accedendo al tuo account e visualizzando la cronologia degli ordini
  2. Cliccando sul link di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione
  3. Contattando il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine

Dazi doganali e dazi all'importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, dazi all'importazione o tasse imposte dal paese di destinazione. Queste spese sono a carico del destinatario e non sono incluse nelle nostre spese di spedizione. Si prega di verificare le normative doganali locali prima di effettuare l'ordine.

Restrizioni di spedizione

Sebbene spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo, esistono alcune regioni in cui attualmente non è possibile effettuare consegne a causa di restrizioni o normative di spedizione. Queste includono:

  • Paesi soggetti a sanzioni internazionali
  • Regioni con conflitti in corso
  • Aree con gravi limitazioni di consegna

Se non sei sicuro che spediamo nella tua località, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Accuratezza dell'indirizzo

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto al momento del checkout. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate sull'indirizzo. Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente, poiché potremmo non essere in grado di modificare gli ordini una volta che sono stati elaborati.

COVID-19 e altre interruzioni

I servizi di spedizione internazionale possono occasionalmente subire ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pandemie, condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali o eventi politici. Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire la consegna puntuale, ti preghiamo di tenere presente che tali circostanze potrebbero influire sui tempi di consegna stimati.

Spedizioni con più pacchi

Per ordini di grandi dimensioni, gli articoli potrebbero occasionalmente essere spediti in più pacchi per garantire una consegna sicura. In tal caso, riceverai le informazioni di tracciamento per ogni pacco.

Pacchi non consegnabili

Se un pacco ci viene restituito perché non consegnabile a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro presso il corriere locale, sarai responsabile di eventuali costi di spedizione per la restituzione. Ti contatteremo per comunicarti le opzioni di rispedizione una volta ricevuto il pacco restituito.

Assicurazione sulla spedizione

Tutti gli ordini includono un'assicurazione di base sulla spedizione che copre la perdita o il danneggiamento durante il trasporto. Per ordini di valore elevato, potrebbe essere applicata automaticamente una copertura assicurativa aggiuntiva.

Spedizioni rispettose dell'ambiente

Noi di Flutterful Beauty ci impegniamo a ridurre il nostro impatto ambientale. Utilizziamo:

  • Materiali di imballaggio riciclati e riciclabili
  • Imballaggi biodegradabili dove necessario
  • Spedizioni consolidate per ridurre le emissioni di carbonio
  • Partnership con corrieri che compensano le emissioni di carbonio

Spedizioni internazionali FAQ

D: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine? R: I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard richiede in genere 7-14 giorni lavorativi, la spedizione espressa richiede 3-5 giorni lavorativi e la spedizione prioritaria richiede 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
D: Spedite a caselle postali? R: Sì, possiamo spedire a caselle postali con la spedizione standard. La spedizione espressa e prioritaria richiede un indirizzo fisico per la consegna.
D: Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o danneggiato? R: Tutte le spedizioni includono l'assicurazione. Se il tuo pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna prevista indicando il numero dell'ordine e allegando foto di eventuali danni.
D: Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine? R: Le modifiche dell'indirizzo devono essere richieste entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti se devi aggiornare i tuoi dati di spedizione.
D: Riceverò aggiornamenti sulla mia spedizione? R: Sì, riceverai una notifica via e-mail quando il tuo ordine sarà stato elaborato, spedito e consegnato. Puoi anche tracciare il tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento fornito.
D: Come vengono calcolati i costi di spedizione? R: Le spese di spedizione sono calcolate in base alla tua posizione, al metodo di spedizione selezionato e al peso del pacco. Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini internazionali superiori a 50 €.
D: Cosa devo fare se il mio tracciamento non viene aggiornato da diversi giorni? R: Le spedizioni internazionali possono occasionalmente subire ritardi nel tracciamento, soprattutto durante il trasferimento tra corrieri o il passaggio in dogana. Se il tuo tracciamento non viene aggiornato per più di 5 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.

Contatta

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o hai bisogno di assistenza per un ordine specifico, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti:

La presente politica di spedizione è stata aggiornata l'ultima volta il 18 aprile 2025 ed è soggetta a modifiche. Ti invitiamo a ricontrollare per le informazioni più aggiornate.