返金ポリシー

当社は14日間の返品ポリシーを採用しております。商品を受け取ってから14日以内に返品をご請求いただけます。

返品対象となるためには、商品が受け取った時の状態のままで、未使用・未着用で、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書の提示も必要です。

返品を開始するには、kkonglash@everbio.co.kr までお問い合わせください。返送先は、以下の住所となります。1F， Garam Building， 8-9， Nambusunhwan-ro 364-gil， Seocho-gu， Seoul 06739

返品の受付が完了しましたら、返送用のラベルと、返送方法および返送先をご案内いたします。 返送のご依頼がないまま返品された商品は、受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも kkonglash@everbio.co.kr までお問い合わせください。

破損および問題
商品到着後、すぐに商品を確認し、商品が不良品、破損している、または間違った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をいたします。

例外 / 返品不可商品
一部の商品は返品できません。例えば、腐敗しやすい商品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品）、個人用ケア商品（美容製品など）です。危険物、可燃性液体、ガスなども返品対象外です。商品に関するご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール商品やギフトカードは返品できません。

交換
ご希望の商品を手に入れる最も早い方法は、まず返品手続きを行い、返品が承認された後に新しい商品をご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）内に発送された場合、いかなる理由でも14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った状態のまま、未使用・未着用で、タグが付いた状態で、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書の提示が必要です。

返金
返品を受領し検査後、返金承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。
返品の承認から 15 営業日経過しても返金がない場合は、kkonglash@everbio.co.kr までお問い合わせください。