配送ポリシー

グローバル配送

KKONGLASH では、世界中の美容愛好家の皆様に、当社のプレミアムつけまつげをお届けすることをお約束しています。どこにお住まいのお客様にも、つけまつげを完璧な状態でお届けするため、信頼性の高い国際配送オプションをご用意しています。

配送方法

標準国際配送

  • 配送時間:7~14 営業日
  • 追跡：すべての注文に対応
  • 費用:50 ユーロ未満の注文の場合、8.99 ユーロ
  • 50 ユーロ以上の注文の場合、無料

エクスプレス国際配送

  • 配送期間:3~5営業日
  • 追跡サービス：署名確認付きで提供
  • 送料：すべての注文金額で€15.99

プライオリティ国際配送

  • 配送期間:1~2営業日
  • 追跡サービス：署名確認付きで提供
  • 送料：すべての注文金額で€24.99

注文処理

すべての注文は、支払い確認後1~2営業日以内に処理されます。午後2時（GMT）以降に注文された場合は、翌営業日に処理されます。プロモーション期間や休日中は、処理時間が若干長くなる場合があります。

注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号と配送業者情報が記載された確認メールが送信されます。以下の方法でいつでも追跡可能です：

  1. アカウントにログインし、注文履歴を確認する
  2. 配送確認メール内の追跡リンクをクリックする
  3. 注文番号を明記の上、カスタマーサービスチームまでご連絡ください

関税と輸入税

国際注文は、目的地の国で課される関税、輸入税、または税金対象となる場合があります。これらの費用は受取人の負担となり、当社の送料には含まれておりません。注文前に現地の関税規制をご確認ください。

配送制限

世界中のほとんどの国へ配送可能ですが、配送制限や規制により現在配送できない地域がいくつかあります。これには以下の地域が含まれます：

  • 国際制裁下にある国
  • 紛争中の地域
  • 配送に重大な制限がある地域

配送可能かどうか不明な場合は、注文前にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

住所の正確性

ご注文時に配送先住所が完全かつ正確であることをご確認ください。住所情報の誤りによる遅延や未着については、当社は責任を負いかねます。ご注文後に配送先住所を変更する必要がある場合は、ご注文が処理される前にご連絡ください。処理後の注文内容は変更できない場合があります。

COVID-19およびその他の混乱

グローバル配送サービスは、パンデミック、極端な天候条件、自然災害、政治的イベントなど、当社の管理外の要因により、遅延が発生する場合があります。当社は可能な限りの努力を尽くして timely 配送を保証しますが、このような状況が推定配送期間に影響を与える可能性があることをご了承ください。

複数パッケージでの配送

大型注文の場合、安全な配送を確保するため、商品が複数パッケージに分けて配送される場合があります。この場合、各パッケージの追跡情報を提供いたします。

配達不能なパッケージ

住所の不備、配達拒否、または現地の配送業者からの受け取り拒否により、パッケージが当社に返送された場合、返送送料はお客様の負担となります。返送されたパッケージを受領次第、再配送のオプションについてご連絡いたします。

配送保険

すべての注文には、輸送中の紛失や損傷を補償する基本配送保険が含まれています。高価な注文の場合、追加の保険が自動的に適用される場合があります。

環境への配慮

Flutterful Beauty では、環境への影響を削減することに全力を尽くしています。当社は以下を使用しています。

  • リサイクルおよびリサイクル可能な梱包材
  • 必要に応じて生分解性の梱包材
  • 二酸化炭素排出量を削減するための配送の統合
  • 二酸化炭素排出量を相殺する運送業者との提携

国際配送に関する FAQ

Q： 注文から商品が届くまでどのくらいかかりますか？ A： 配送時間は、ご住所と選択された配送方法により異なります。標準配送は通常7~14営業日、エクスプレス配送は3~5営業日、プライオリティ配送は1~2営業日（処理後）かかります。
Q： P.O.ボックスへの配送は可能ですか？ A： はい、標準配送ではP.O.ボックスへの配送が可能です。エクスプレス配送とプライオリティ配送は、配送先として物理的な住所が必要です。
Q： 荷物が紛失または破損した場合どうなりますか？ A： すべての配送には保険が付帯しています。配送中に荷物が紛失または破損した場合、予定配達日から14日以内に注文番号と破損の写真をご提示の上、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
Q： 注文後に配送先住所を変更できますか？ A： 配送先住所の変更は、注文後12時間以内にリクエストする必要があります。配送情報の変更が必要な場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。
Q： 配送状況の通知は受け取れますか？ A： はい、注文の処理、発送、配達時にメール通知が送信されます。追跡番号を使用して荷物の追跡も可能です。
Q： 配送費用はどのように計算されますか？A： 送料は、ご住所、選択された配送方法、およびパッケージの重量に基づいて計算されます。€50以上の国際注文には、標準配送が無料です。
Q： 追跡情報が数日間更新されない場合はどうすればよいですか？ A： 国際配送では、配送業者間の引き継ぎや通関手続きにより、追跡情報の更新が遅れる場合があります。追跡情報が5営業日以上更新されない場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

お問い合わせ

配送ポリシーについてご質問がある場合、または特定の注文についてサポートが必要な場合は、弊社カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

この配送ポリシーは 2025 年 4 月 18 日に最終更新され、変更される場合があります。最新の情報については、再度ご確認ください。