Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, вы можете связаться с нами по адресу kkonglash@everbio.co.kr. Обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: 1F, Garam Building, 8-9, Nambusunhwan-ro 364-gil, Seocho-gu, Seoul 06739.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу, связанному с возвратом, по адресу kkonglash@everbio.co.kr.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждения или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные по индивидуальному заказу (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, продаваемых по сниженной цене, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть имеющийся товар, а после принятия возврата сделать отдельный заказ на новый товар.

14-дневный срок обмена в странах Европейского Союза
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли возврат одобрен. В случае одобрения, вам будет автоматически возвращена сумма на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что обработка и зачисление возврата на ваш счет может занять некоторое время.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу kkonglash@everbio.co.kr.