Политика доставки

Международная доставка

В KKONGLASH мы стремимся доставлять наши высококачественные накладные ресницы любительницам красоты по всему миру. Мы предлагаем надежные варианты международной доставки, чтобы вы получили свои ресницы в идеальном состоянии, где бы вы ни находились.

Способы доставки

Стандартная международная доставка

  • Срок доставки: 7-14 рабочих дней
  • Отслеживание: предоставляется для всех заказов
  • Стоимость: 8,99 € для заказов на сумму менее 50
  • БЕСПЛАТНО для заказов на сумму более 50

Экспресс-доставка

  • Срок доставки: 3-5 рабочих дней
  • Отслеживание: предоставляется с подтверждением подписи
  • Стоимость: 15,99 € для всех заказов

Приоритетная международная доставка

  • Срок доставки: 1-2 рабочих дня
  • Отслеживание: предоставляется с подтверждением подписи
  • Стоимость: 24,99 € для всех заказов

Обработка

Все заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Заказы, размещенные после 14:00 (GMT), будут обработаны на следующий рабочий день. В период проведения рекламных акций или в праздничные дни время обработки заказов может быть немного больше.

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания и информацией о перевозчике. Вы можете отслеживать свою посылку в любое время:

  1. Войдя в свою учетную запись и просмотрев историю заказов
  2. Нажав на ссылку для отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки
  3. Связавшись с нашей службой поддержки клиентов и указав номер заказа

Таможенные пошлины и импортные сборы

Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, импортными сборами или налогами, взимаемыми страной назначения. Эти сборы не входят в стоимость доставки и оплачиваются получателем. Перед размещением заказа ознакомьтесь с таможенными правилами вашей страны.

Ограничения на доставку

Хотя мы доставляем товары в большинство стран мира, есть несколько регионов, в которые мы в настоящее время не можем осуществлять доставку из-за ограничений или правил доставки. К ним относятся:

  • Страны, подпадающие под международные санкции
  • Регионы, в которых продолжаются конфликты
  • Районы с серьезными ограничениями на доставку

Если вы не уверены, доставляем ли мы товары в ваш регион, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед размещением заказа.

Точность адреса

Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан полностью и верно при оформлении заказа. Мы не несем ответственности за задержки или недоставку из-за неверной информации об адресе. Если вам необходимо обновить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, так как мы не сможем изменить заказы после их обработки.

COVID-19 и другие сбои

Глобальные службы доставки могут иногда испытывать задержки из-за факторов, не зависящих от нас, включая, но не ограничиваясь, пандемии, экстремальные погодные условия, стихийные бедствия или политические события. Хотя мы прилагаем все усилия для обеспечения своевременной доставки, имейте в виду, что такие обстоятельства могут повлиять на предполагаемые сроки доставки.

Доставка нескольких посылок

В случае крупных заказов товары могут иногда отправляться в нескольких посылках для обеспечения безопасной доставки. В этом случае вы получите информацию об отслеживании каждой посылки.

Недоставленные посылки

Если посылка возвращается нам как недоставленная из-за неправильного адреса, отказа от доставки или невыбора посылки у местного перевозчика, вы несете ответственность за все расходы по возврату. Мы свяжемся с вами по поводу вариантов повторной отправки, как только получим возвращенную посылку.

Страхование доставки

Все заказы включают базовую страховку доставки, которая покрывает утерю или повреждение во время транспортировки. Для заказов с высокой стоимостью может быть автоматически применено дополнительное страховое покрытие.

Экологичная доставка

В Flutterful Beauty мы стремимся снизить наше воздействие на окружающую среду. Мы используем:

  • Переработанные и перерабатываемые упаковочные материалы
  • Биоразлагаемые упаковочные пенопласты, где это необходимо
  • Консолидированную доставку для снижения выбросов углерода
  • Партнерство с перевозчиками, которые компенсируют выбросы углерода

Международная доставка FAQ

В: Сколько времени займет доставка моего заказа? О: Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Стандартная доставка обычно занимает 7-14 рабочих дней, экспресс-доставка — 3-5 рабочих дней, а приоритетная доставка — 1-2 рабочих дня после обработки заказа.
В: Вы доставляете по почтовым ящикам? О: Да, мы можем доставить по почтовым ящикам при стандартной доставке. Для экспресс-доставки и приоритетной доставки требуется физический адрес для доставки.
В: Что произойдет, если моя посылка потеряется или будет повреждена? О: Все посылки страхуются. Если ваша посылка потерялась или была повреждена во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента ожидаемой даты доставки, указав номер заказа и приложив фотографии повреждений.
В: Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа? О: Изменение адреса необходимо запросить в течение 12 часов после размещения заказа. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам необходимо обновить информацию о доставке.
В: Буду ли я получать обновления о моей посылке? О: Да, вы получите уведомления по электронной почте, когда ваш заказ будет обработан, отправлен и доставлен. Вы также можете отслеживать свою посылку с помощью предоставленного номера для отслеживания.
В: Как рассчитываются расходы на доставку? О: Стоимость доставки рассчитывается на основе вашего местоположения, выбранного способа доставки и веса вашего заказа. Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для международных заказов на сумму более 50 евро.
В: Что мне делать, если отслеживание не обновляется в течение нескольких дней? О: Международные отправления могут иногда задерживаться, особенно при передаче между перевозчиками или прохождении таможни. Если отслеживание не обновляется более 5 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Свяжитесь

Если у вас есть вопросы о нашей политике доставки или вам нужна помощь с конкретным заказом, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов:

Настоящая политика доставки была последний раз обновлена 18 апреля 2025 года и может быть изменена. Пожалуйста, проверьте наличие обновлений для получения самой актуальной информации.